Na Pet Progressista, queremos que você tenha uma ótima experiência de compra. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, seguimos o Código de Defesa do Consumidor.
Caso a compra tenha sido realizada pela internet, você poderá solicitar a devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
O produto deverá ser devolvido sem indícios de uso, em perfeitas condições e, sempre que possível, em sua embalagem original.
Se o produto apresentar defeito de fabricação, entre em contato conosco em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
Após a análise, sendo constatado o defeito de fabricação, realizaremos a troca sem custo adicional ou o reembolso, conforme previsto em lei.
Sabemos que escolher o tamanho ideal para o pet nem sempre é fácil. Por isso, oferecemos a troca por outro tamanho.
A solicitação deve ser realizada em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.
Para que a troca seja aprovada, o produto deverá:
Não apresentar sinais de uso;
Estar limpo, sem odores ou pelos em excesso;
Estar em perfeitas condições;
Ser devolvido, sempre que possível, com a embalagem original.
Os custos de envio da troca por tamanho são de responsabilidade do cliente.
Caso tenha ocorrido erro no envio por parte da Pet Progressista (modelo, cor ou tamanho diferente do comprado), todos os custos de frete serão de nossa responsabilidade.
Produto diferente do pedido
Caso você receba um produto diferente do adquirido, entre em contato conosco imediatamente.
A troca será realizada sem qualquer custo.
Envie um e-mail para:
Informe:
Nome completo;
Número do pedido;
Motivo da solicitação;
Fotos do produto, quando necessário.
Nossa equipe responderá o mais breve possível com as orientações para o procedimento.
Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será realizado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, respeitando os prazos da instituição financeira ou operadora do cartão.
